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广东省专插本《管理学》模拟试卷(1-4)及案例参考答案

时间:2013-02-28 17:10来源:未知 作者:专插本考试辅导网 点击:
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广东省专插本《管理学》模拟试卷参考答案
广东省专插本《管理学》模拟试卷(1-4)及案例参考答案

广东省专插本《管理学》模拟试卷()参考答案

一、单项选择题

1.B  2.A  3.B  4.B  5.A  6.A  7.C  8.A  9.D  10.C

11.B  12.C  13.D  14.B  15.B  16.C  17.A  18.A  19.D  20.B

21.A  22.B  23.B  24.A  25.B

二、多项选择题

26.ABCE   27.ABCD   28.ABCDE   29.ABCDE   30.BCE

31.ABCD   32.BC   33.ABCDE   34.ABCDE   35.ABCD

三、名词解释

36.权变管理理论:是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系,并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变,针对不同的环境寻求相应的管理模式。

37.法定性权力:是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某一职位,因而获得了相应的法定权力和权威地位。

38.正强化:就是奖励那些符合组织目标的行为,以便使这些行为得到进一步加强,从而有利于组织目标的实现。

39.非程序性计划:处理这类问题没有一成不变的方法和程序,因为这类问题在过去尚未发生过,或其性质和结构捉摸不定或极为复杂,再或因为这类问题十分重要而需用个别方法加以处理。解决这类问题的计划是非程序性计划。

40.结构性变革:是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革,并重新在组织中进行权力和责任的分配,使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

四、简答题

41.组织变革的过程分为:(1)解冻阶段,这是改革前的心理准备阶段;

 (2)变革阶段,这是变革过程中的行为转换阶段;(3)再冻结阶段,这是变革后的行为强化阶段。

组织变革的程序可分为以下几个步骤:(1)通过组织诊断,发现变革征兆;(2)分析变革因素,制订改革方案;(3)选择正确方案,实施变革计划;(4)评价变革效果,及时进行反馈。

42.学习型组织是由彼得·圣吉提出来的,五项修炼技能的基本内容是:自我超越、改善心智模式、团队学习、建立共同远景与系统思考。

43.领导权力的来源:惩罚权是来自于恐惧的力量;奖赏权是来自于追求满足的欲望;合法权是来自于传统观念;专长权是来自于特殊技能或知识的影响力;感召权是来自于个人拥有的独特智谋或个人特质。

44.通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。处在基层的管理人员,主要需要的是技术技能与人际技能;处于中层的管理人员,更多地需要人际技能和概念技能;处于最高层次的管理人员,则尤其需要具备较强的概念技能。

五、论述题

45.这种机构属于二维矩阵制结构。二维矩阵型组织结构集中了职能型和产品或服务型两种组织结构的特点。在二维矩阵型组织结构中,经营单位或产品经理与职能部门经理都有独立的职权。

二维矩阵型组织结构的优点是:

1)灵活机动性和适应性较强。它按照产品、经营单位或者某项目的要求,将具有各种专长的有关人员调集在一起,便于沟通意见、集思广益、接受新观念和新方法,有助于解决一些难题。

2)成员形成一个整体。由于所有成员都了解整个小组的任务和问题,便于把自己的工作同整体工作联系起来。

3)利于把管理中垂直联系与水平联系更好地结合起来,加强各职能部门,以及职能部门同各经营单位之间的协作。

二维矩阵型组织结构的缺点是:

1)职能经理和经营单位(或产品)经理具有重叠的、而且经常是矛盾的权力和责任,这就使得成员接受双重领导。当两个部门意见不一致时,就会使他们的工作无所适从。因此,在实践中应注意规定两类经理的决策权限。一旦出现争执,总经理应出面解决。

2)二维矩阵型组织结构看起来很复杂,实际动作起来更复杂。

二维矩阵型组织结构适用于具有几种产品类型或项目的大企业。

六、案例分析题

46.1)解决方法:

建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度,及时调整领导岗位。

利用股权激励手段。

建立挑战性目标。

(2)晋升是激励因素,理由如下:

因为晋升可以增强员工的成就感,得到社会的认可和尊重。

由于扁平式组织和企业规模小,王飞没有提升到与他能力相适应的岗位,如果他被提升到更高的岗位,王飞可能就不会离职。

晋升不是唯一的激励因素,应和其他因素结合使用,才能取得良好的激励效果。

 

广东省专插本《管理学》模拟试卷()参考答案

一、单项选择题

1.A 2.D  3.B  4.C 5.B  6.C  7.D 8.C  9.C  10.A

11.C 12.D  13.C 14.A  15.A 16.C  17.B 18.D  19.D  20.B

21.D 22.B  23.B 24.C  25.A

二、多项选择题

26.BCD   27.ABCD   28.ACE   29.ABCD   30.ABCDE

31.AE   32.BD   33.ABCDE   34.BCD   35.ABC

三、名词解释

36.战略性计划:是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为五年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

37.集权:是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中,也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事,一切行动必须服从上级指挥。

38.特色优势:企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质,并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。

39.压力:是在动态的环境条件下,个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。

40.组织冲突:是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。

四、简答题

41.外部招聘的优势:

1)具备难得的“外部竞争优势”。

2)有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。

3)能够为组织输送新鲜血液。

42.组织设计的基本原则主要有:

1)专业化分工的原则;

2)统一指挥的原则;

3)控制幅度原则;

4)权责对等原则;

5)柔性经济原则。

43.行为决策理论的主要内容:

1)人的理性介于完全理性和非理性之间,即人是有限理性的。

2)决策者在识别和发现问题中容易受直觉上的偏差的影响,而在对未来的状况作出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。

3)由于受决策时间和可利用资源的限制,决策者几十充分了解有关决策环境的信息情报,也只能做到尽量各种备选方案的情况,而不可能做到全部了解。

4)在风险型决策中,与经济利益的考虑相比,决策者对待风险的态度起着更为重要的作用,决策者往往厌恶风险,倾向于接受风险较小的方案。

5)决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案。

44.面对冲突,管理者可以采用以下解决方法:

通常的处理办法有五种:回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间恢复平静时,可采用回避策略;当维持和谐关系十分重要时,可采用迁就策略;当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用强制策略,用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后,再慢慢做安抚工作;当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时,只好双方都做出一些让步,实现妥协;当事件十分重大,双方不可能妥协时,经过开诚布公的谈判,走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。

五、论述题

45.成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克兰提出的。成就需要理论认为,在人的一生中,有些需要是靠后天获得的,即人们不是生来就有这些需要的,而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种:成就的需要、依附的需要、权力的需要。

成就的需要是指渴望完成困难的事情,获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。

依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。

权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。

作为技术主管的小张其主要需要是对成就的需要,希望完成高难度的技术的工作,掌握复杂的工作技能,并超过别人,以获得自己心理的满足,而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以,他拒绝被提拔为部门经理。

六、案例分析题

46.1)通过案例分析,东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素,所引起的直线—职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。

2)东方公司应结合公司所处的环境(包括外部环境与内部环境)、公司的战略、公司所拥有的技术以及公司目前的规模与公司生命周期,进行组织变革。

根据东方公司的具体情况,东方公司应设计利用事业部制的组织结构形式。事业部制的组织的特点是:对产品生产和销售实行统一管理、自主经营、独立核算,有利于发挥各事业部的积极性、主动性,能更好地适应环境,有利于高层管理者集中精力考虑宏观战略,有利于锻炼和培养综合管理人员。

 

广东省专插本《管理学》模拟试卷()参考答案

一、单项选择题

1.A 2.D  3.B  4.C 5.C  6.D  7.C 8.D  9.B  10.B

11.C 12.B  13.A 14.D  15.D 16.C  17.A 18.D  19.A  20.B

21.A 22.D  23.D 24.C  25.D

二、多项选择题

26.ACE   27.ABCD   28.CDE   29.ABCDE   30.ABC

31.ABE   32.ABCD   33.ABCDE   34.ABCDE   35.ABDE

三、名词解释

36.业务决策:是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动,具有琐细性、短期性与日常性的特点。

37.职能部门化:就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求,分类设立专门的管理部门。

38.授权:就是组织为了共享内部权力,激励员工努力工作,而把某些权力或职权授予下级。

39.绩效评估:是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。

40.预算控制:就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动,以保证各种活动或各个部门在充分达到既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用,从而费用的支出受到严格有效的约束。

四、简答题

41.泰罗的科学管理理论主要包括以下方面:(1)工作定额;(2)标准化;(3)能力与工作相适应;(4)差别计件工资制;(5)计划职能与执行职能相分离。

42.(1)高耸型组织结构的优点:

①管理幅度较小,主管有充分时间和精力对下属进行直接指导;

②层级之间的关系也比较紧密,有利于工作任务的衔接;

③层次多,能为下属提供较多的晋升机会,促进其积极努力工作。

(2)高耸型组织结构的缺点:

①管理层次多,管理、沟通费用高;

②信息传递层次多、速度慢,容易发生失真和误解;

③权力集中在上层,下属的自主性、积极性、创造性小。

43.计划的编制过程:(1)确定目标;(2)认清现在;(3)研究过去;(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件;(5)拟订和选择可行性行动计划;(6)制订主要计划;(7)制订派生计划;(8)制定预算,用预算使计划数字化。

44.(1)影响组织分权程度的主要因素有:①组织规模的大小;②政策的统一性;③员工的数量和基本素质;④组织的可控性;⑤组织所处的成长阶段。

(2)分权的实现途径:组织设计中权力分配;主管人员在工作中的授权。

五、论述题

45.(1)这种情况很有可能是公司在激励的方法上有失公允。

(2)公平理论告诉我们,激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少,也比较满意,但是,未必就会产生很大的满足感,因为,他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比,只有在比较中,他认为公平了,才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平,就会产生不满,降低工作的积极性,甚至会选择离开这个组织。

(3)由此,也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如,这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时,要公平、公正、公开;要根据员工的需求进行激励;要考虑多种因素,注意激励效果。

六、案例分析题

46.(1)重要的激励原则有:①为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作,建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力(激励的期望理论——管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性);②论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价,在此基础上确立职工的工资和福利水平,有效地保证了公平公正,保护并刺激了员工的工作积极性(正强化理论);③不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要,提高了员工工作的满意度(激励的双因素理论——保健因素);④通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力,并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要(激励的双因素理论——激励因素)

(2)①内部提升的优点:a.有利于调动员工的工作积极性;b.有利于吸引外部人才;c.有利于保证选聘工作的正确性;d.有利于被选聘者迅速展开工作。②内部提升的缺点:a.可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生;b.可能会引起同事之间的矛盾。③外部招聘的优点:a.具备难得的“外部竞争优势”;b.有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系;c.能够为组织输送新鲜血液。④外部招聘的局限性:a.外聘者对组织缺乏了解;b.组织对外聘者缺乏了解;c.外聘对内部员工的积极性造成打击。

 

 案例四则答案

 案例一:1b  2  a  3b    4  c   5  b     6  b

案例二:1c  2  c  3c    4  c    5  a    6  d

案例三:1 b   2c   3      4c    5b     6 a

案例四:1 d   2 a   3b    4c     5 a     6c

 

(责任编辑:专插本考试辅导网)
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