管理学原理

Ⅰ 考试要求

要求考生理解和掌握本课程的基本概念、基本知识和基本理论，并考查考生运用基本知识和基本原理解决现实问题的能力。

本大纲的考核要求分为“识记”、“理解”、“应用”三个层次，具体含义是：

识记：对本课程有关的名词、概念和基本知识的正确记忆。

理解：在识记的基础上，理解本课程所涉及的基本概念、基本原理及其内在联系。

应用：在理解的基础上，科学地分析和解释有关的管理现象，运用有关理论解决现实问题。

试题对不同能力层次要求的分数比例：识记25%、理解50%，应用25%。

Ⅱ 考试内容大纲

第一部分  总论

一、考核知识点

（一）管理活动与管理理论

1. 管理的定义；

2. 管理的职能；

3. 管理者的角色；

4. 管理者的技能。

5. 古典管理理论；

6. 行为管理理论；

7. 现代管理理论。

（二）管理道德与企业社会责任

1. 管理与伦理道德；

2. 几种相关的道德观；

3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素；

4. 改善企业道德行为的途径；

5. 企业的社会责任。

（三）全球化与管理

1. 全球化内涵；

2. 全球化与管理者；

3. 全球化与管理职能。

（四）信息与信息化管理

1. 信息及其特征；

2. 信息管理工作；

3. 信息化管理。

二、考核要求

（一）管理活动与管理理论

1.识记：

（1）管理的定义；

（2）管理的基本职能；

（3）学习型组织；

（4）核心资源；

（5）核心能力。

2.理解：

（1）管理者的角色；

（2）管理者的技能；

（3）泰罗科学管理理论要点；

（4）法约尔一般管理理论要点；

（5）韦伯行政组织管理理论要点；

（6）霍桑试验及人际关系学说要点；

（7）现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）基本观点。

（二）管理道德与企业社会责任

1.识记

（1）伦理道德的概念；

（2）功利主义、权利至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德观的含义；

（3）社会责任的概念。

2.理解：

（1）伦理道德的管理学意义；

（2）道德管理的特征；

（3）影响管理道德的因素；

（4）改善企业道德行为的途径；

（5）企业的价值观；

（6）企业社会责任的体现。

3.应用：

（1）能运用道德观分析问题；

（2）能运用企业的价值观分析问题。

（三）全球化与管理

1.识记

（1）全球化的内涵。

2.理解

（1）全球化管理的环境因素；

（2）全球化管理者的关键能力；

（3）全球化经营的进入方式；

（4）全球化经营的组织模式；

（5）全球化经营的领导风格；

（6）全球化经营的管理控制。

（四）信息与信息化管理

1.识记：

（1）信息的定义。

2.理解：

（1）有用信息的特征；

（2）信息管理工作过程；

（3）信息系统的要素。

第二部分 决策与计划

一、考核知识点

（一）决策与决策方法

1. 决策与决策理论；

2. 决策的过程；

3. 决策的影响因素；

4. 决策方法。

（二）计划与计划工作

1. 计划的概念及其性质；

2. 计划的类型；

3. 计划编制过程。

（三）战略性计划与计划实施

1. 战略环境分析；

2. 战略性计划选择；

3. 计划的组织实施。

二、考核要求

（一）决策与决策方法

1.识记

（1）决策的定义；

（2）确定型决策、不确定型决策、风险型决策的概念；

2.理解

（1）决策的原则；

（2）决策的依据；

（3）决策理论；

（4）决策的过程；

（5）决策的影响因素；

（6）决策的基本方法（定性决策方法，定量决策方法中的不确定型决策方法和风险型决策方法）。

3.应用：

（1）能结合实际进行简单定量决策分析。

（二）计划与计划工作

1.识记：

（1）计划的概念；

（2）战略性计划与战术性计划；

（3）具体性计划与指导性计划；

（4）程序性计划与非程序性计划。

2.理解：

（1）计划的性质；

（2）计划的类型；

（3）计划编制过程。

3.应用：

（1）能结合实际编制计划。

（三）战略性计划与计划实施

1.识记

（1）成本领先、特色优势、目标集聚战略的定义；

（2）战略联盟、虚拟运作战略的定义；

（3）滚动计划法的定义；

（4）网络图的定义。

2.理解

（1）战略环境分析的内容；

（2）驱动行业竞争的五种力量；

（3）战略的类型；

（4）目标管理的基本思想；

（5）目标的性质；

（6）目标管理的过程；

（7）滚动计划法的基本思想；

（8）网络计划技术的基本步骤。

3.应用：

（1）能运用战略环境分析方法解决现实问题。

第三部分 组织

一、考核知识点

（一）组织设计

1. 组织与组织设计；

2. 组织的部门化；

3. 组织的层级化。

（二）人力资源管理

1. 人力资源计划；

2. 员工的招聘与解聘；

3. 员工培训；

4. 效绩评估。

（三）组织变革与组织文化

1. 组织变革的一般规律；

2. 管理组织变革；

3. 组织文化及其发展。

二、考核要求

一、组织设计

1. 识记

（1）组织设计的概念；

（2）组织结构的概念；

（3）职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义；

（4）管理幅度的含义；

（5）职权的定义；

（6）直线职权、参谋职权、职能职权的定义；

（7）集权、分权的定义；

（8）授权的定义。

2. 理解

（1）组织设计的目的；

（2）组织设计的任务和原则；

（3）组织设计的影响因素；

（4）组织部门化的基本原则；

（5）组织部门化的基本形式及特征比较；

（6）管理幅度与组织层级的关系；

（7）扁平式组织结构与锥型式组织结构的优缺点；

（8）管理幅度设计的影响因素；

（9）职权的形式；

（10）组织层级化设计中的集权与分权；

（11）组织层级化设计中的授权。

3. 应用：

（1）能结合实际进行组织设计。

（二）人力资源管理

1. 识记

（1）员工招聘的概念；

（2）员工培训的概念；

（3）效绩评估的概念。

2. 理解

（1）人力资源计划的任务；

（2）人力资源计划的过程；

（3）人力资源计划编制的原则；

（4）管理人员招聘的标准；

（5）外部招聘与内部提升的优缺点；

（6）员工招聘的程序与方法；

（7）员工的解聘；

（8）员工培训的目标与方法；

（9）管理人员培训的方法；

（10）效绩评估的程序与方法。

（三）组织变革与组织文化

1. 识记

（1）组织变革的含义；

（2）组织文化的概念。

2. 理解

（1）组织变革的动因；

（2）组织变革的类型和目标；

（3）组织变革的内容；

（4）组织变革的过程与程序；

（5）组织变革的阻力及其管理；

（6）组织冲突及其管理；

（7）组织文化的特征；

（8）组织文化结构及其内容；

（9）组织文化的功能；

（10）组织文化的塑造途径。

3. 应用

（1）能运用组织变革的基本理论、基本方法解决问题。

第四部分 领导

一、考核知识点

（一）领导概论

1. 领导的内涵；

2. 领导风格类型；

3. 领导理论。

（二）激励

1. 激励原理；

2. 激励的需要理论；

3. 激励的过程理论；

4. 激励实务。

（三）沟通

1. 沟通的原理；

2. 组织沟通；

3. 沟通管理；

4. 组织冲突与谈判。

二、考核要求

（一）领导概论

1. 识记：

（1）领导的含义；

（2）领导权力的概念；

（3）领导风格主要类型（集权式领导者；民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者；事务型领导者、战略型领导者）的内涵。

2. 理解

（1）领导与管理的关系；

（2）领导的作用；

（3）领导权力的来源；

（4）领导风格划分的依据及其类型；

（5）领导理论（领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论）。

3. 应用：

（1）能运用领导理论分析问题。

（二）激励

1. 识记：

（1）激励的概念；

（2）保健因素、激励因素；

（3）正强化、负强化。

2. 理解：

（1）激励的对象；

（2）激励与行为；

（3）激励产生的内因和外因；

（4）激励的需要理论（需要层次论、双因素理论、成就需要论、X理论和Y理论）；

（5）激励的过程理论（公平理论、期望理论、激励的强化理论）；

（6）激励实务。

3. 应用：

（1）激励理论和方法的应用。

（三）沟通

1. 识记：

（1）沟通的定义；

（2）正式沟通、非正式沟通；

（3）上行沟通、下行沟通、平行沟通；

（4）单向沟通、双向沟通；

（5）团队沟通。

2. 理解：

（1）沟通的作用；

（2）沟通的过程；

（3）沟通的类别；

（4）组织沟通；

（5）有效沟通的障碍；

（6）有效沟通的实现；

（7）组织内冲突的原因；

（8）有效谈判的实现。

3. 应用：

（1）能运用沟通管理的基本原理分析现实问题；

（2）能运用冲突管理的基本原理分析现实问题。

第五部分 控制

一、考核知识点

（一）控制与控制过程

1. 控制活动；

2. 控制过程；

3. 有效控制。

（二）控制方法

1. 预算控制；

2. 生产控制；

3. 财务控制方法；

4. 综合控制方法。

二、考核要求

（一）控制与控制过程

1. 识记

（1）控制的概念；

（2）前馈控制、同期控制、反馈控制的概念；

（3）统计性标准的含义。

2. 理解：

（1）控制的必要性；

（2）控制的基本原理；

（3）控制类型（前馈控制、同期控制、反馈控制）；

（4）控制过程的主要环节及其工作内容；

（5）有效控制的特征。

（二）控制方法

1. 识记：

（1）预算控制的概念；

（2）外部审计的含义；

（3）库存控制的概念；

（4）标杆控制的含义；

（5）平衡积分卡的内涵。

2. 理解：

（1）预算的编制；

（2）预算的总类；

（3）预算的作用及其缺点；

（4）生产控制的内容；

（5） 财务控制的方法；

（6） 综合控制的方法。

3. 应用：

（1）控制原理与方法的简单应用。

Ⅲ.考试形式及试卷结构

一、考试方法

闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。本科目使用答题卡。

二、试卷内容比例

总论部分占20%，决策与计划部分占20%，组织部分占20%，领导部分占20%，控制部分占20%。

三、试卷题型比例

单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题（试题包括五种或以上的题型）。

选择题占40%，非选择题占60%。

四、试题难度比例

容易题目约占30%，中等题约占50%，难题约占20%。

Ⅳ.参考书目

    周三多主编：《管理学》（第三版），北京：高等教育出版社，2010。

Ⅴ.题型示例

一、单项选择题（每小题只有一个选项符合题目要求）

1、在管理史上，被称为“科学管理之父”的是（     ）

A、泰罗        B、法约尔           C、西蒙   D、孔茨

二、多项选择题（每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）

1. 按职能空间分类，可以将计划分为（    ）

     A、业务计划    B、人事计划      C、战略性计划

D、战术性计划   E、财务计划

三、名词解释

1、激励

四、简答题

1、简述组织文化的结构与内容。

五、论述题

论述如何克服上行沟通的障碍。

六、案例分析题

某公司经过多年的努力，发展成一个大型的企业，其产品涉及电子、机械、化工、轻工等多个行业。在组织结构上，该公司目前仍沿用过去实行的职能制结构。最近，公司领导越来越清楚地认识到这种状况如不改变，将严重影响公司的进一步发展，为此决定进行组织结构的改革。

请运用组织设计有关理论，分析该公司应该采取什么类型的组织结构形式？为什么？