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2013年普通高等学校本科插班生招生考试试题 管理学 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。每小题只有一个选项符合题目要求） 1.罗伯特·卡茨研究认为，高层管理者最重要的技能是 A 技术技能 B 人际技能 C 决策技能 D 概念技能 2.提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是 A 科学管理理论 B 组织管理理论 C 系统管理理论 D 权变管理理论 3.“企业成功与产品质量的真谛全在于诚信”，这句话在管理中强调的是 A 公平正义 B 伦理道德 C 效率效益 D 守时诚信 4. 当全球一体化的压力和当地的压力都比较高时，跨国企业应采取的全球化组织模式是 A 多国模式 B 国际模式 C 跨国模式 D 全球模式 5.在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式主要是 A 出口贸易 B 国际间接投资 C 合同安排 D 对外直接投资 6.信息管理工作的第一步是 A 采集 B 加工 C 储存 D 利用 7. 在企业中，ERP系统的核心是 A 物流管理模块 B 生产控制管理模块 C 财务管理模块 D 产品设计管理模块 8. 对于一个完整的决策过程来说，首先是 A 明确目标 B 评估选优 C 拟定方案 D 诊断问题 9.对于“明星”型的经营单位，企业应该采取的战略是 A 投入较少资金 B 收缩业务 C 扩大生产规模 D 退却市场 10. 将计划分为业务计划、财务计划和人事计划，其分类标准是 A 按职能空间分类 B 按综合性程度分类 C 按内容明确性分类 D 按时间长短分类 11.认为一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力的学者是 A 波特 B 德鲁克 C 法约尔 D 韦伯 12. 企业为获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是 A 前向一体化战略 B 后向一体化战略 C 纵向一体化战略 D 横向一体化战略 13. 认为环境、战略、技术与组织规模影响组织设计的因素的学者是 A 伯恩斯 B 斯托克 C 西拉季 D 劳伦斯 14.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使某种职权，这是 A 职能职权 B 直线职权 C 参谋职权 D 下属分权 15. 外部招聘的优势是 A 有利于调动内部员工的工作积极性 B 有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系 C 有利于保证选聘工作的正确性 D 有利于被聘者迅速开展工作 16. 组织变革的根本目的是 A 提高组织的效能 B 提高组织的环境适应性 C 提高员工的环境适应性 D 提高管理者的环境适应性 17.组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为灵活，易于合作，这是 A 战略性变革 B 结构性变革 C 流程主导性变革 D 以人为中心的变革 18.关于组织冲突的避免，以下说法不正确的是 A 对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性 B 对于直线与参谋，应该首先明确必要的职权关系 C 对于委员会，应该注意委员会人选的理论和实践背景 D 冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间 19.提出路径一目标理论的学者是 A 罗伯特·豪斯 B 保罗·赫塞 C 肯尼斯·布兰查德 D R·李克特 20. 在领导生命周期理论中，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通，这种领导方式是 A 指导型领导 B 推销型领导 C 参与型领导 D 授权型领导 21.马斯洛认为，处于需要最高层次的是 A 生理需要 B 安全的需要 C 尊重的需要 D 自我实现的需要 22.成就需要理论的提出者是 A 麦格雷戈 B 麦克利兰 C 赫茨伯格 D 亚当斯 23.主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程，这是 A 强化理论 B 过程理论 C 期望理论 D 公平理论 24.把沟通分为单项沟通和双向沟通，这种划分标准是 A 按行为主体划分 B 按功能划分 C 按组织系统划分 D 按是否反馈划分 25.程序控制的特点是 A 控制标准Z值是时间t的函数 B 控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数 C 控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数 D 控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分） 26.亨利·明茨伯格研究认为，管理者扮演的角色有 A 人际角色 B 协调角色 C 信息角色 D 计划角色 E 决策角色 27.国外学者研究表明，道德发展要经历的层次是 A 前惯例层次 B 惯例层次 C 原则层次 D 法律层次 E 秩序层次 28.创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，必须具备的关键知识和能力是 A 语言沟通能力 B 国际商务知识 C 文化适应能力 D 视角转换能力 E 创新能力 29. 一般来说，信息加工的步骤包括 A 鉴别 B 筛选 C 排序 D 初步激活 E 编写 30.常用的解决不确定型决策问题的方法有 A 线性规划法 B 小中取大法 C 大中取大法 D 动态规划法 E 最小最大后悔值法 31. 根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为 A 常规型技术 B 工艺型技术 C 工程型技术 D 非常规型技术 E 流程型技术 32.员工解聘的主要方案包括 A 解雇 B 临时解雇 C 自然减员 D 调换岗位 E 提前退休 33.组织文化的主要功能包括 A 整合功能 B 适应功能 C 导向功能 D 发展功能 E 持续功能 34.在管理实践中，常用的激励方式有 A 工作激励 B 成果激励 C沟通激励 D 批判激励 E 培训教育激励 35.成果控制的主要内容包括 A 财务分析 B 成本分析 C 质量分析 D 资源筹备检查 E 职工成绩评定
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 36. 核心能力 37. 战略决策 38. 职能部门化 39. 团队沟通 40. 全面预算
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 41. 简述企业社会责任的体现。 42. 简述推动组织变革的内部环境因素。 43. 简述谈判的基本方法及有效谈判应遵循的原则。 44. 简述采用平衡积分卡作为控制工具的优点。
五、论述题（本大题共1题，10分） 45. 结合实际论述目标管理的过程与特点。
六、案列分析题（本大题共1题，10分） 哪种领导类型更有效 46. ABC公司是一家小型家电产品公司。最近，该公司对几个所属部门进行了一次有关领导类型的调查。负责生产的王经理认为，无论在何种情况下，完成生产任务是第一要务，因此实行对生产过程、产品质量的严格管理，每次接到生产任务，都迅速下达到车间，要求车间按时完成，如果不能完成，必将进行处罚，已有4位车间主任因未及时完成任务而遭到解职，解雇工人是时有发生。他对自己的行为感到很满意，也对本部门的业绩感到自豪。 负责研发的张经理认为，公司要充分尊重研发人员的积极性和创造性，要给他们充分的自由和空间，给他们分配了研发任务后，就让研发人员以自己的方式去完成，不要老去检查他们、监督他们，要信任他们，要多给他们支持和奖励。他相信大多数员工知道如何把自己的工作做好，会自觉地完成自己的研发任务。 负责销售的李经理强调，公司要取得好的销售业绩，一定要给销售人员施以足够的压力。他每年都制定详细的销售计划，并把计划分解到个人，要求销售人员每周都要向他汇报销售情况。每次员工生日，他都会亲自送去生日蛋糕，并给员工放假半天，当员工家里遇到什么困难时，他也总是热情帮助解决。几年来，他的销售队伍很乐意和他一起工作，年年都超额完成销售任务。 问题： （1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型？你的判断理由是什么？ （2）请你进一步评价管理方格理论五种类型领导行为的效果。
参考答案 一 单项选择题 1 .D 2 A 3 B 4 C 5 C 6 A 7 B 8 D 9C 10 A 11 A 12 D 13C 14A 15B 16A 17B 18D 19A 20C 21D 22B 23A 24D 25A
二 多项选择题 26ACE 27ABC 28BCDE 29ABCDE 30BCE 31ABCD 32ABCDE 33ABCDE 34ABDE 35ABCE
三 名称解释 36. 核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。 37. 战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策。 38. 职能部门化就是按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门，如生产、财务、营销、人事、研发等部门。 39.团队沟通指组织中以团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。 40. 全面预算是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的预算，它概况了企业互相联系的各个方面在未来时期的总体目标。
四 简答题 41. 企业社会责任主要体现在以下五个方面： （1）办好企业，把企业做强、做大、做久；（1分） （2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；（1分） （3）社区福利投资；（1分） （4）支持社会慈善事业；（1分） （5）自觉保护自然环境。（1分） 42. 推动组织变革的内部环境因素主要包括以下几个方面： （1）组织机构适时调整的要求；（1分） （2）保障信息畅通的要求；（1分） （3）克服组织低效率的要求；（1分） （4）快速决策的要求；（1分） （5）提高组织整体管理水平的要求。（1分） 43. 谈判有零和谈判和双赢谈判两种基本方法。（1分） 有效谈判应遵循的原则是： （1） 理性分析谈判的事件；（1分） （2）理解你的谈判对手；（1分） （3）抱着诚意开始谈判；（1分） （4）坚定与灵活相结合。（1分） 44. 采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面： （1）平衡积分卡将企业的战略置于核心地位；（1分） （2）平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来；（2分） （3）平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致；（1分） （4）平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。（1分）
五 论述题 45. 目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成工作目标的一种制度或方法，它由美国管理学家德鲁克提出。（1分） 目标管理的过程有： （1） 制定目标，包括确定组织的总体目标和各个部门的分目标； （2） 明确组织的作用，每个目标和子目标都应有某一人的明确责任； （3） 执行目标，有了目标，组织成员便会明确努力的方向，有了权力，便使目标执行活动有效地进行； （4） 评价成果，既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次组织成员对自我的评价； （5） 实行奖惩，可以是物质的，也可以是精神的； （6） 制定新目标并开始新的目标管理循环。（4分） 目标管理的特点是： （1） 参与管理，目标管理非常重视上下级之间的协商，共同讨论和交流意见，有利于发挥各成员的主动性、积极性和创造性； （2） 自我控制，既然成员自己设定了目标，那他们一定会为完成目标而努力； （3） 权力下放，授权能够最大限度地让下属发挥自己的能力； （4） 绩效反馈，各级领导可以定期检查下层人员完成目标的情况，并反馈给个人，以使他们能够调整自己的行动，实现各自的目标。（3分） 结合实际。（2分）
六 案列分析题 46. （1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。（2分） 负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。（4分） （2）在管理方格理论五种典型领导行为中，缺乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳。（4分）
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